অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
আপনার লগইন শংসাপত্র শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমরা কখনোই পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে ফোনে OTP পাঠানো হয়।
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য স্পষ্ট আইনি নিয়মকানুন বজায় রাখি। এই পেজে আপনি etv 99-এর নিয়ন্ত্রণ কাঠামো, ব্যবহারকারী চুক্তি এবং...
etv 99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং পেমেন্ট উৎসের বৈধতা পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং কেবল আপনার লগইন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়া হয় এবং
প্রতিটি ট্রানজেকশনের জন্য রিসিট আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড হয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করি এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সাথে সাথে স্থগিত করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যদি আপনার শর্তাবলী, পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের আইনি সহায়তা টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া দিই। প্রতিটি কেসের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ফলোআপ করতে পারেন।
আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা দিনে ১৮ ঘন্টা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ এবং আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি শুরু করুন।
জটিল বিষয়গুলো আমাদের [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন।
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত সাড়া পান। এই চ্যানেলটি পেমেন্ট বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কেসে বিশেষভাবে কার্যকর এবং আপনি স্ক্রিনশট ও ডকুমেন্ট সরাসরি শেয়ার করতে পারবেন।
etv 99-এর আইনি নীতি বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিচালনার ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা প্রতিটি পলিসি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পেমেন্ট রেল পার্টনার, গেম স্টুডিও এবং সাপোর্ট টিমের সাথে...
bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন থাকায় আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ রিয়েল টাইমে যাচাই করি। পেমেন্ট...
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয়...
যখন আমরা পলিসিতে পরিবর্তন আনি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লগইন ড্যাশবোর্ডে পপআপ সতর্কতা দেখাই। পুরোনো ভার্শন আর্কাইভে...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ...
পেমেন্ট বা গেম রাউন্ড নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা সার্ভার লগ এবং ট্রানজেকশন টাইমস্ট্যাম্প পর্যালোচনা করি। প্রতিটি কেসের জন্য একটি ইউনিক...
শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে একটি সতর্কতা ইমেইল পাঠাই এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দিই। তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত...
আপনি যখন আমাদের শর্তাবলী পড়েন তখন বুঝতে পারবেন যে প্রতিটি ক্লজ বাস্তব ব্যবহারের সাথে মিলিয়ে লেখা। আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ডেটা সুরক্ষাকে সমান গুরুত্ব দিই। নিচের সারণিতে আমাদের পলিসির মূল...
আপনার লগইন শংসাপত্র শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমরা কখনোই পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে ফোনে OTP পাঠানো হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket-এর দৈনিক ট্রানজেকশন সীমা আমাদের পলিসিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনি যদি উচ্চতর সীমা চান তাহলে ডকুমেন্ট যাচাই সম্পন্ন করে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
প্রথম উইথড্র অনুরোধে আমরা একবার পরিচয় যাচাই করি এবং সেটি সম্পন্ন হলে পরবর্তী সকল উইথড্র ৬ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। কোনো লুকানো ফি নেই এবং সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার মোবাইল ওয়ালেটে আসে।
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণভাবে উইথড্র করতে হবে এবং আমরা সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।
পেমেন্ট সমস্যা হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিট তৈরি করে এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেয়। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পেমেন্ট প্রোভাইডারের লগ চেক করে সমাধান করি।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের ট্র্যাকিং সার্ভিসে ডেটা যায় না।
স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে আমরা পলিসি আপডেট করি এবং আপনাকে ৩০ দিন আগে নোটিফাই করি। নতুন শর্ত মেনে নিতে না চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন।
আমাদের পলিসি শুধু কাগজে নয়, বরং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং পেমেন্ট ফ্লোতে প্রয়োগ করা। নিচে সেই মূল উপাদানগুলো দেখুন যা আমরা আইনিভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং যেগুলো আপনার দৈনন্দিন...